Customer Support Manager (Spanish language)
Киев

Softum — продуктовая IT компания, которая занимается не только разработкой, но и продвижением своего продукта. Сейчас мы ищем в свою команду Customer Support Manager-а (Spanish language).

Требования:

Hard-skills:

  • Владение письменным испанским языком на уровне B1/B2;
  • Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
  • Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
  • Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
  • Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows).

Soft-skills:

  • Многозадачность, гибкость;
  • Тайм-менеджмент;
  • Стрессоустойчивость и адаптивность;
  • Толерантность, уважение, альтруизм.
Обязанности:
  • Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
  • Идентификация мотива обращения клиента;
  • Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
  • Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов.
Мы предлагаем:
  • Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
  • График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
  • Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
  • Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
  • Lunch cafe на территории офиса;
  • Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.

P.SУважаемый соискатель, просим обратить внимание: удаленной занятости данная позиция не предполагает

Скорее направляй свое CV и будем знакомиться!