Hard-skills:

• Владение письменным немецким языком на уровне B1/B2;
• Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
• Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
• Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
• Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows).

Soft-skills:

• Многозадачность, гибкость;
• Тайм-менеджмент;
• Стрессоустойчивость и адаптивность;
• Толерантность, уважение, альтруизм.

• Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
• Идентификация мотива обращения клиента;
• Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов.

• Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
• График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
• Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
• Lunch cafe на территории офиса;
• Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.