Customer Support Manager (Spanish language)

Киев

Softum — продуктовая IT компания, которая занимается не только разработкой, но и продвижением своего продукта. Сейчас мы ищем в свою команду Customer Support Manager-а (Spanish language).

Требования:

Hard-skills:

Владение письменным испанским языком на уровне B1/B2;
Опыт работы в онлайн-чатах/тех. поддержке (будет преимуществом);
Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки;
Скорость печати не менее 160 симв. / мин.;
Продвинутый пользователь ПК, желательно наличие навыков администрирования (Windows).

Soft-skills:

Многозадачность, гибкость;
Тайм-менеджмент;
Стрессоустойчивость и адаптивность;
Толерантность, уважение, альтруизм.

Обязанности:

Поддержка пользователей в режиме входящих чатов;
Идентификация мотива обращения клиента;
Анализ проблем возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы;
Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов.

Мы предлагаем:

Новый офис в стиле LOFT в пешей доступности от метро;
График: 12-часовые смены: (2 дневные/2 выходных/2 ночные/2 выходных);
Оплачиваемое корпоративное обучение и стажировку;
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
Оборудованную кухню, безлимитный вкусный кофе с молоком, чай с имбирем и лимоном;
Lunch cafe на территории офиса;
Футбол, волейбол, speaking club, корпоративы, тимбилдинги и еженедельные пятничные вечеринки с розыгрышем техники Apple.

P.S. Уважаемый соискатель, просим обратить внимание: удаленной занятости данная позиция не предполагает

Скорее направляй свое CV и будем знакомиться!